Proteção de Dados

Como consequência da navegação no site e do preenchimento dos formulários do site, o utilizador aceita que os dados pessoais por ele fornecidos ou que venham a ser fornecidos no futuro através desse serviço sejam objeto de tratamento em ficheiros de dados de caráter pessoal da HOTUSA e das empresas do grupo (incluindo HOTEIS TURÍSTICOS UNIDOS SA, NIF A08452567, HOTUSA HOTELS SA, NIF A60156502 e EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, NIF B64930910, e demais sociedades da HOTUSA), incluindo a recolha de dados de acesso e a utilização de cookies e funções fornecidas por terceiros.
Delegado de proteção de dados: dpo@grupohotusa.com

Finalidade do tratamento, base legal e destinatários da informação

Os dados são utilizados para:
• Permitir o funcionamento do site e proporcionar acesso às áreas destinadas a utilizadores registados.
• Registar e atender as solicitações feitas pelos utilizadores através dos formulários do site (contacto, etc).
• A prestação e gestão dos serviços da HOTUSA, o processamento de reservas e a cobrança de produtos e serviços através dos sites do grupo ou vinculados, call centers, sistemas móveis de comunicação baseados em tecnologias GSM, GPRS ou UMTS; gestão de incidentes e queixas.
• Gerir a participação em programas de fidelização.
• Subscrição à newsletter HOTUSA, envio de publicidade e outras promoções comerciais por correio eletrónico, SMS, MMS ou qualquer outro meio análogo da HOTUSA.
• Realização de inquéritos de qualidade.
• Realização de concursos.
• Solicitação para trabalhar na HOTUSA.
• Elaborar análises web e estatísticas.
• Incluir funções fornecidas por terceiros (Google Maps, etc).
• Permitir-te recuperar a contratação se não a terminares.
• Check-in e checkout nos nossos estabelecimentos.
• Serviço wifi nos estabelecimentos Eurostars.
• Tokenização de cartões.

Navegação no site e acesso a áreas para utilizadores registados

• Finalidade: tratam-se os dados necessários para a prestação dos serviços em linha, incluindo o registo de endereços IP, páginas visitadas e data de acesso, bem como informações sobre o terminal do utilizador. Os dados também são tratados para fins de segurança e melhoria do site.
• Legitimação: o tratamento dos dados é necessário para a prestação dos serviços em linha; consentimento, expresso através da utilização do site.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA.

A entrega de todos os dados requeridos para o registo como utilizador é obrigatória, salvo indicação em contrário no formulário de registo, podendo a HOTUSA recusar o registo ao interessado que não forneça tais dados.

Utilização dos formulários do site

• Finalidade: atender às solicitações feitas através dos formulários do site.
• Legitimação: consentimento expresso ao utilizar e enviar o formulário.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA e outras empresas envolvidas na prestação dos serviços solicitados.

Prestação de serviços

• Finalidade: prestar os serviços, incluindo a gestão de reservas hoteleiras e pagamento. Enviar informações sobre os serviços da HOTUSA por meios eletrónicos.
• Legitimação: execução do contrato ou prestação do serviço.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA e outras empresas envolvidas na prestação dos serviços solicitados, incluindo os estabelecimentos hoteleiros solicitados.

Programas de fidelização

• Finalidade: participar nos programas de fidelização Star Traveler, Business Pro (anteriormente Corporate) e outros. Enviar informações sobre os serviços da HOTUSA por meios eletrónicos. Personalizar a informação comercial com base no perfil ou localização. Programas de pontos e outros benefícios. Tarifas com desconto por ser membro.
• Legitimação: execução do programa de fidelização; consentimento.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA.

Subscrição à newsletter HOTUSA, envio de publicidade e outras promoções comerciais

• Finalidade: enviar informações sobre os serviços da HOTUSA, por correio eletrónico, SMS, MMS ou qualquer outro meio análogo.
• Legitimação: existência de uma relação contratual prévia; consentimento.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA.

Inquérito de qualidade

• Finalidade: conhecer a opinião dos clientes e atender aos seus comentários.
• Legitimação: faz parte da execução do contrato ou da prestação do serviço.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA, departamentos de qualidade.

Concursos

• Finalidade: organizar concursos destinados a promover a HOTUSA, os seus estabelecimentos e marcas. Comunicação dos vencedores e entrega de prémios, se for o caso.
• Legitimação: execução do concurso, incluindo a publicação da obra vencedora (por exemplo, concursos fotográficos e literários) e do seu autor, conforme os termos de participação.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA. Páginas web, redes sociais e meios de comunicação onde sejam publicados os vencedores.

Candidatura para trabalhar na HOTUSA

• Finalidade: participar em processos de seleção presentes e futuros da HOTUSA e dos seus estabelecimentos, avaliar o candidato.
• Legitimação: consentimento, imprescindível para possuir a condição de candidato.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA.

Analítica Web

• Finalidade: conhecer a forma como o público pesquisa, acede e utiliza o site. Pode implicar a recolha de dados de carácter pessoal, como por exemplo o endereço IP, a localização da conexão, informações sobre o software ou hardware de navegação, etc.
• Legitimação: para as funções não essenciais, consentimento, expresso através do configurador de cookies.
• Destinatários e transferências: empresas e estabelecimentos da HOTUSA.

Funções fornecidas por terceiros

• Finalidade: incorporar funções fornecidas por terceiros, como mapas, ferramentas analíticas, botões sociais, widgets e assistentes virtuais.
• Legitimação: para as funções não essenciais, consentimento, expresso através do configurador de cookies.
• Destinatários e transferências: as funções de terceiros estabelecem uma ligação direta entre o navegador do utilizador e os domínios de Internet dos terceiros, permitindo o descarregamento e execução da função, inclusive a partir de páginas fora do Espaço Económico Europeu. As funções fornecidas pela Google, como o Google Analytics e o Google Maps, se autorizadas, regem-se pela política de privacidade da Google, https://policies.google.com/privacy.

Permitir recuperar a contratação caso não tenha sido completada

• Para facilitar a contratação, e com base nos nossos interesses legítimos, podemos armazenar temporariamente os dados do formulário de contratação (em particular da reserva, sem armazenar dados de pagamento) para enviar um correio eletrónico que permita recuperar e completar a contratação. Esta informação é mantida apenas durante alguns dias, exclusivamente para esta finalidade, sendo eliminada de forma definitiva e automática posteriormente.

Check-in e check-out nos nossos estabelecimentos

• Para te alojares nos nossos estabelecimentos, as regulamentações locais podem exigir determinados dados. Em particular, nos estabelecimentos em Espanha, a legislação em vigor, em conexão com ficheiros das Forças e Corpos de Segurança, exige solicitar um endereço de correio eletrónico e um número de telefone, o número do documento de identidade e a exibição do mesmo.
• Durante os processos de check-in e check-out (entrada e saída), podemos enviar-te comunicações eletrónicas, com instruções e informações adicionais, como parte dos nossos serviços.

Serviço wifi nos estabelecimentos Eurostars

• Em alguns estabelecimentos podemos oferecer o serviço de wifi. Para efeitos de prestação do serviço e assistência técnica, e com base nos nossos interesses legítimos para fins de monitorização e segurança, bem como prevenção de crimes e fraude, podemos solicitar determinados dados de autenticação ao hóspede.
• Ao ligar-se ao serviço wifi também podemos oferecer outros serviços da Eurostars e solicitar consentimento, voluntário e revogável, para o envio de comunicações comerciais ou programas de fidelização.

Tokenização de cartões de pagamento

• Como medida de segurança e prevenção de fraude, os dados necessários do cartão são armazenados mediante tokenização, evitando manter informação sensível nos nossos sistemas.

Veracidade dos dados

O utilizador deve preencher os formulários com dados verdadeiros, exatos, completos e atualizados. O utilizador não introduzirá dados correspondentes a outra pessoa sem autorização; a HOTUSA presumirá que os dados foram fornecidos pelo seu titular ou com a sua autorização. O utilizador será o único responsável por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa ser causado a qualquer pessoa em virtude do preenchimento do formulário com dados relativos a outra pessoa.

Direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição e outros

O titular dos dados tem, em qualquer momento, o direito de aceder, retificar e apagar os dados que lhe digam respeito, bem como de se opor ao tratamento dos mesmos, nos termos previstos na legislação de proteção de dados. Tem também o direito de solicitar: a portabilidade dos seus dados, a revogação do consentimento prestado, se for o caso, e a limitação do tratamento.
O titular dos dados pode exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido por correio postal à HOTUSA (referência PROTEÇÃO DE DADOS), C/MALLORCA 351, 08013 Barcelona (Espanha), devendo incluir nesta comunicação o pedido com indicação da ação solicitada.
Também pode apresentar o seu pedido por e-mail dirigido a: calidad@eurostarshotelcompany.com .
Os destinatários de comunicações comerciais podem opor-se, em qualquer momento, através da ligação de cancelamento incluída na comunicação.
O titular dos dados, se considerar que o tratamento dos seus dados infringe a legislação de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação junto das autoridades de controlo de proteção de dados.

Encarregado da proteção de dados

Para qualquer questão relacionada com o tratamento de dados efetuado pela HOTUSA, a pessoa interessada pode entrar em contacto com o encarregado da proteção de dados enviando um escrito para:
Encarregado da proteção de dados HOTUSA C/Mallorca 351, 08013 Barcelona, Espanha.
E-mail: dpo@grupo-hotusa.com

Menores de idade

Está proibida a utilização dos serviços web da HOTUSA a menores de 18 anos.

Destinatários e transferência internacional de dados

Informa-se o utilizador de que, para a contratação dos produtos e serviços oferecidos, a HOTUSA terá necessariamente de comunicar os dados pessoais do utilizador aos fornecedores dos produtos e serviços escolhidos por este.
Relativamente aos serviços e estabelecimentos fora do Espaço Económico Europeu, os dados necessários para subscrever e prestar os serviços estarão sujeitos a transferência internacional de dados, incluindo para países que não dispõem de legislação de proteção de dados equiparável à europeia.
No que diz respeito ao GRUPO HOTUSA, incluem-se, entre outras, as sociedades CITADEL SL, EUROSTARS HOTEL COMPANY SL, EXE HOTELS SL, FAMILIA HOTELS SL, HOTELES TURISTICOS UNIDOS SA, HOTELIUS SL, IGM WEB SL, KEYTEL SA, MUCHOHOTEL SA, RESTEL SA, ROOMLEADER SL, ROOMTRADE SL, ROSEUS HOTELS SL. www.grupohotusa.com/PT/.

Segurança dos dados

A HOTUSA utiliza uma das tecnologias mais seguras no que diz respeito à proteção dos dados do seu cartão de crédito. Cumpre também todas as normas internacionais aplicáveis nesta matéria. Todas as secções da HOTUSA nas quais solicitamos informação sensível utilizam o protocolo de comunicação SSL. Isto significa que a informação que circula na Internet desde o seu computador até ao nosso servidor é codificada, tornando-se ilegível para qualquer pessoa externa. Esta tecnologia garante que os seus dados não podem ser intercetados, manipulados ou usurpados de nenhuma forma. Assim, o pagamento pela Internet é atualmente tão seguro como uma compra presencial.